Support Engineer

En tant que Support Engineer vous êtes le soutien technique de nos clients pour tout ce qui concerne nos instruments de mesure Trimble. Grâce à votre expertise technique, nos clients exploitent toutes les possibilités de leur matériel pour une productivité maximale. Avec notre dispatching, vous assurez un suivi rigoureux des interventions techniques. Vous êtes le point de contact téléphonique pour nos clients, vous réfléchissez ‘avec’ eux et transmettez les opportunités commerciales à nos commerciaux.

Les tâches de votre quotidien :

- Soutien téléphonique de nos clients pour résoudre les problèmes de leurs instruments de mesure.

- Encoder et suivi des cas de ‘support’ dans notre plateforme (Netsuite).

- Suivi des interventions avec le dispatching.

- Mise à jour permanente de votre expertise en matière de technologies Trimble.

L’expertise technique, la créativité et être orienté client sont ancrés dans votre ADN. Vous avez l’art d’expliquer clairement les choses, de simplifier une matière complexe et proposez de solutions. L’envie de faire évoluer vos connaissances en permanence, l’esprit d’initiative et l’assertivité sont les éléments cruciaux pour s’épanouir en tant que Support Engineer.

En plus nous cherchons les compétences suivantes :

- Diplôme de bachelier ou master dans une filière technique comme géomètre ou ingénieur ou équivalent par expérience.

- Une expérience en tant que chef de chantier ou de conducteur d’excavatrice est un atout.

- Bon bilinguisme néerlandais/français et bonne maîtrise de l’anglais technique.

- Etre capable de travailler en équipe et en toute autonomie.